Question
有料記事購入後に、記事が表示されない（エラー表示あり）
- w world azarashi
-
現在、ブログで有料記事を公開しております。
決済完了後に、記事を見ることができないとユーザーから相談がありました。（決済は問題なくできており、Stripeに表示されております）
Stripe側に問い合わせたものの、決済は問題なくできているので、サイト側のプログラムが分かる方に聞くよう案内いただきました。
（１）初回購入時の挙動なのですが、下記のような状況です。
①「続きを見る」からログインして支払い
②支払い完了後に完了画面が表示され、記事へ遷移できる
③有料記事の部分が隠れたまま（上部に添付画像のエラー文言が確認できました）
私の方でも、実際に公開画面で購入し、同様の挙動が確認できております。
（２）一度購入した後「すでに購入済みの方はこちら」からの挙動はこのような形です。
①「すでに購入済みの方はこちら」をクリック
②ログインするも、支払い画面へ遷移される
テスト版で試した際には問題なく表示できたため、原因がわからず、どうにも対応できない状況です。
試したこと
・プラグインを一つ一つ無効化しながら、（２）の手順でシークレットブラウザで挙動確認
・プラグイン全てを無効化して、（２）の手順でシークレットブラウザで挙動確認
恐れ入りますが、お力を貸していただけないでしょうか。- WP 6.4.3
- PHP 8.1
- JIN:R 1.3.1
- Xserver
- GoogleChrome
- macOS 12 Monterey
-
初めまして！
2024/02/21 12:35JIN:R開発チームのRyotaです。
ご不便おかけし申し訳ございません。
問題の共有ありがとうございます。
サイトの方を確認したのですが、決済に必要な情報が正しく反映されていないですね！
決済リンクを設定する際にJIN:Rで自動的に識別コードを自動生成しているのですが、その生成がうまくいっていないためこの問題が発生しているかと思います。
記事編集画面で何かしらのエラーが起こっているか、決済リンクの貼り付け方が間違っている可能性があります。
一度全てのプラグインを再度停止し、キャッシュ関連（ブラウザ、サーバー、プラグインキャッシュ）を全てクリアにし再度Stripeの決済リンクを貼り付けてみてください。
もしそれでも改善しないようであれば実際に記事編集画面にログインさせていただき問題を特定・原因の修正提案をさせていただきますのでご対応のほどどうぞよろしくお願いいたします。
他にわからないことがあれば何でも仰ってくださいね！
どうぞよろしくお願いいたします！
ご連絡をいただきありがとうございます。
2024/02/22 18:19先ほどキャッシュ関連を全て削除後に、再度Stripeのリンク設定し記事更新しましたが、改善されませんでした。
・ブラウザキャッシュ削除
・サーバーキャッシュ削除
・プラグインのキャッシュ削除
恐れ入りますが、投稿メールアドレスからご連絡いただくこと可能でしょうか。ログイン情報を付与して一度見ていただきたいと思っております。
よろしくお願いいたします。
ご連絡遅くなりました。
2024/02/24 22:55もちろんです！ご確認させていただきますね！
先ほど公式の方からご連絡させていただきました。
お手数おかけいたしますが、ご確認の程よろしくお願いいたします。