Question

有料コンテンツの「サブスクを解約する」が「処理中」のまま動きません

Y YumeIP
現在、Stripeのテスト環境で、有料コンテンツのサブスク設定をテストしています。
商品の作成や決済用リンクの取得は上手く行き、ダミーのメルアドやカード番号で購入までは成功します。
しかし最後、解約のテストが上手く行きません。「サブスクを解約する」をクリックすると、添付のスクリーンショットの通りのウィンドウが現れますが、そこから「処理中」のまま動きません。
プラグインを全て止めて試してみましたが、結果は同じです。
気になるのは、添付のスクリーンショット中、「登録中のサブスク」に何も表示されていないことです。また、料金は100円に設定しましたが、添付のスクリーンショットでは0円になっています。
なお、JINRはver.1.4.6、WordPressはver.6.8.1、PHPはver.8.2.28、その他は下記動作環境の通りです。
ついては、どのように対処すればよいか、ご教示いただければ幸いです。
- PHP 8.2.x
- Xserver
- GoogleChrome
- Windows11
2025/06/30 20:55

tsu_

こんにちは！
URLと画像ありがとうございます！

こちらの検証サイトでバージョンを合わせて検証してみてたのですが、問題なく解約までできる状態で症状を再現できていません...

プラグインの全停止を試していただいた時は、キャッシュの削除も行いましたか...？

また、なるべくサイトをデフォルトに近づけた状態での検証が好ましいので、広告周りの設定なども一旦停止せつつ、改めて検証をお願いできますでしょうか？？
（決済リンクなども新規で作成していただいた方が検証の精度は上がると思います）

念のため、いま一度、設定手順などに問題がないかをご確認いただければ幸いです。
https://jinr.jp/manual/online-salon/

お手数おかけして申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします...！
2025/07/02 10:08
Y
YumeIP

ご確認を有難うございます。
実は先程、全く別の環境から（要するに第三者として）登録して解約作業まで行ったのですが、解約段階で同じ症状になりました。
となると、私のWebサイトの設定に問題があるというよりも、私のユーザーとしての登録の仕方に問題があるのでは、という気がするのですが、如何でしょうか？
誠に恐縮ですが、もし宜しければ、貴社にて登録からどのようなデータをどのような手順で入力されたか、逆にご教示いただくことは可能でしょうか？
特に、解約画面がどのようになっているか（登録中のサブスク、料金の表示など）、お教えいただければ、何かのヒントになるのでは、などと思っております。
ちなみに、Stripeにて、ご入力いただいたデータを拝見しましたが、特段、変わったことは認められませんでした。
以上、コメントなど、頂戴できれば幸いです。お手間を取らせて誠に恐縮ですが、何卒、宜しくお願い申し上げます。
2025/07/02 18:11