解決済み
Question

WordPress管理者ログインができない

  • フレッシュすばるくん
  • お世話になっております。

    WordPressに管理者としてログインができなくなり、解決方法をご教示いただきたくご連絡いたしました。

    ■状況
    管理者権限でのログインを試みましたが、セキュリティプラグインであるJetpackからの認証コードがメールで届かず、認証が完了できない状況です。
    該当のメールフォルダを複数確認しましたが、認証コードのメールを見つけることができませんでした。

    最後に管理者としてログインできたのは5月4日です。

    ■試したこととその結果
    1.Xserverのサーバーパネルにて、自動バックアップデータの復元
    5月1日時点のバックアップデータを復元してみました。
    しかし、状況は変わらず、ログイン画面では引き続きJetpackの認証コード入力を求められ、メールにはコードを確認できませんでした。

    (補足ですが、この復元後にサイトを確認したところ、5月1日時点では存在しなかったはずの記事が表示されており、バックアップが正しく復元されていない、あるいは異なるデータが復元された可能性も感じております。)

    2.WordPressのパスワードリセット機能の利用
    メールアドレス宛にパスワードリセットメールを送信し、そのリンクからログインすることができました。

    ただし、この際ログインできたユーザーは普段私が使用している管理者ユーザーではなく、またログイン後の管理画面も、サイドバーにプラグインや記事作成メニューなどが一切表示されない、権限が制限された状態でした。

    (表示されていたメニューはダッシュボード、プロフィール、WPセキュリティのみです)

    3.キャッシュの削除をしましたが、何も変化はありませんでした

    ■管理者権限がないため試せていないこと
    ・プラグインの一時停止(管理者画面で操作できないため)

    ■その他
    ・現状、サイト自体は正常に表示されていることを確認しております。
    ・PHPのバージョン:PHP7.4.33
    ・Wordpressのバージョンはおそらく6.7.1だったと記憶しております。

    セキュリティ上の問題発生も懸念しており、大変不安に感じております。
    この状況を解決し、再び管理者としてログインできるよう、解決策や手順についてご教示いただけますでしょうか。

    お忙しいところ大変恐縮ですが、ご回答のほどよろしくお願い申し上げます。

    2025/05/11 16:49
  • tsu_

    こんにちは!
    詳細のご共有ありがとうございます!

    そうですね、、一度プラグインの停止は検証した方がいいかもしれません。

    ↓少し古い記事になりますが、手順の参考になると思いますので、ご確認いただけますか?
    https://naoya-ono.com/blog/xserver-stop-plugin/

    よろしくお願いいたします!

    2025/05/13 13:35
  • フレッシュすばるくん

    迅速なご回答ありがとうございます。
    Jetpackのプラグインを停止したところ、無事ログインすることができました。
    特に使用しているプラグインでもなかったため、プラグインを削除いたしました。
    大変助かりました!

    2025/05/13 21:23
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