Question

WordPressにログインができません。

  • ハロ
  • 自分のサイトに接続しようとすると読み込み画面が続いたまま、画面が開きません。

    メールを確認したところWordPressから下記の文章が届いていました。

    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    WordPress
    10:32 (1 時間前)
    To ganchan_enjoy

    こんにちは。

    WordPress には、サイトでプラグインやテーマが致命的なエラーを発生させた場合にそれを検知してこの自動メールでお知らせする機能があります。

    今回の場合、WordPress がテーマ JIN:R でエラーを捉えました。

    まずはじめに、ご自分のサイト (https://halo-hello.com/) を開き、目に見える問題がないか確認してください。次に、エラーが発生したページ (https://halo-hello.com/wp-admin/) を開き、同様に問題がないか確認してください。

    この問題をさらに調査するにはサーバーホストに連絡してみてください。

    もしサイトが壊れていてダッシュボードに正常に接続できない場合、WordPress には特別な「リカバリーモード」があります。これによりダッシュボードに安全にログインし、さらに調査をすることができます。

    https://halo-hello.com/wp-login.php?action=enter_recovery_mode&rm_token=AElHmfGSoplVLfb9VdKdxi&rm_key=YeHZpXNUZmN5fGwIqIYHd0

    サイトを安全に保つため、このリンクは1日に有効期限が切れますが、ご心配なく。有効期限後にこのエラーが再度発生した場合は、新しいリンクをお送りします。

    この問題を解決するためにヘルプを求めた場合、以下の情報を尋ねられるかもしれません。
    WordPress バーション6.4
    現在のテーマ: JIN:R child (バージョン 1.00)
    現在のプラグイン: (バージョン )
    PHP バージョン8.1.22



    エラー詳細
    ===============
    エラータイプ E_ERROR が /home/ganchan1022/halo-hello.com/public_html/wp-content/themes/jinr/include/customizer/ui/color-setting.php ファイルの 752 行目で発生しました。 エラーメッセージ: Maximum execution time of 180 seconds exceeded


    ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    上記メールからリカバリーモードでなんとかログインしプラグインを全てオフにしようとしたところで、読み込み中で画面停止、添付画像【1】の画面になりました。

    その後改めてリカバリーモードからのログインを試みたところ、読み込み画面で停止しそれ以上すすめなくなりました

    対処法をご教授して頂けますと助かります。

    • PHP 8.1
    • JIN:R 1.0
    • Xserver
    • GoogleChrome
    • Windows11
    2023/11/08 11:45
  • tsu_

    こんにちは!
    JIN:R運営チームのtsu_です。

    詳細ありがとうございます!

    "自分のサイトに接続しようとすると読み込み画面が続いたまま、画面が開きません。"
     ↓
    サイト自体は開けるようですが、管理画面に入れないという感じでしょうか...??
    (リカバリモードではなくて、通常の状態の場合)

    管理画面に入らずにプラグインを停止させるには、FTPを使った方法があります。
    https://webst8.com/blog/wordpress-plugin-off/

    今回の件は WordPress6.4 が関係しているかもしれませんが、ひとまず上記の方法でプラグインを全停止させてみるのが良いかもしれません!

    よろしくお願いいたします!

    2023/11/09 11:08
  • ハロ

    お返事ありがとうございます。

    "自分のサイトに接続しようとすると読み込み画面が続いたまま、画面が開きません。"

    "画面が真っ白な状態の読み込みがずっと続きました。"
    WordPressの管理画面を開けません。

    昨日はサイトを開けませんでしたが、本日、サイトに接続しようとすると通常通り使用できました。
    ただしプラグインは全て停止させている状態です。
    過去にもどうようのことがあり、その時はプラグインを停止させず、1日放置すれば症状は改善しました。
    今回2回目であり今後も起こる可能性と不安に感じてしまいます。
    対処法がありましたら、ご教授して頂けますと助かります。

    ちなみに使用していたプラグインは下記になります。
    Contact Form 7
    EWWW Image Optimizer
    Flexible Table Block
    Rich Table of Contents
    XML Sitemap & Google News

    2023/11/09 18:24
  • tsu_

    プラグインの共有ありがとうございます!
    拝見した感じですと直接的に関係していないような気もしますね。。。

    もしWordPress6.4に更新されたタイミングだったとしたら、それが影響していた可能性はあるかもです。
    (6.4にアップデートした方々から何件か不具合の報告がきていましたので...)

    もしWordPressやプラグインのアップデートが影響した不具合だった場合は、自動更新を停止させるなどが今後の予防策になるかもしれません。。

    直接的な解決でなくて恐縮ですが、ご確認お願いいたします!

    2023/11/10 22:26
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