解決済み
Question

ボタン編集でフリーズする

  • N NEW QOL
  • ボタン編集で既存のボタンをクリックすると画面がフリーズして添付画像のようになります。ご対応の程よろしくお願いします。

    • WP 6.7.1
    • PHP 8.3.x
    • JIN:R 1.4.0
    • Xserver
    • GoogleChrome
    • Windows11
    2026/03/25 10:23
  • tsu_

    お世話になっております。
    詳細のご共有ありがとうございます。

    今回の「ページが応答しません」「RESULT_CODE_HUNG」という表示は、WordPressやテーマの通常エラーというより、ブラウザ側で編集画面の処理が停止している状態の可能性が高そうです。

    お手数ですが、まずは以下をご確認いただけますでしょうか。

    ①別ブラウザやシークレットモードで現象が出るか
    ②プラグイン停止の状態でも現象が出るか
    ③該当の現象が
     - 特定のページのみで起こるのか
     - 他のページのボタン編集でも起こるのか

    また、プラグイン一覧のスクリーンショットと、問題のボタンが入っているページのURLもご共有いただけます幸いです。
    (編集画面でなく、公開画面のURL)

    お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    2026/03/25 20:31
  • N
    NEW QOL

    ご回答ありがとうございます。
    ご指示いただいた①、③は試しました。
    ①は合っているかは分かりませんが、chromeのアカウントを変更し、またスマホ上での編集も試しましたが共にフリーズしました。
    ③は他のページでも起こりますし、編集の「ボタン」をクリックするだけでフリーズする状態です。
    ②は方法がわかりませんので、詳細なやり方を教えてください。
    https://newqol.com/
    のページ内の同編集ソフトで利用した全てのリンク先「ボタン」で編集したボタンについて同様の現象が起こっています。
    よろしくお願い致します。

    2026/03/30 12:19
  • tsu_

    お世話になっております。
    ご確認ありがとうございます。

    他のページでも同様に発生するとのこと、承知いたしました。
    この場合、特定ページ固有というより、編集画面全体で何らかの干渉が起きている可能性が高そうです。

    また、①についてもご確認ありがとうございます。
    一点補足ですが、Chromeの別アカウントはログイン情報は切り替わるものの、基本的には同じブラウザ環境での確認となります。
    そのため、可能でしたら改めて
    ・シークレットモード
    ・別ブラウザ(例:Edge など)
    でも同様の現象が出るかご確認いただけますでしょうか。

    ②の「プラグイン停止」につきましては、以下の手順でご確認いただけますでしょうか。

    【プラグイン停止の確認手順】
    1. WordPress管理画面の 「プラグイン」 を開く
    2. 一覧上部のチェックボックスで、プラグインをすべて選択
    3. 「一括操作」で 「無効化」 を選び、「適用」をクリック
    4. キャッシュの削除
    5. その状態で、編集画面からボタンをクリックした際に同様のフリーズが起こるか確認

    ※念のため、作業前にバックアップを取得いただくと安心です。
    ※確認後は、必要に応じてプラグインを元に戻していただいて問題ございません。

    あわせて、プラグイン一覧のスクリーンショットもご共有いただけますと幸いです。
    こちらでも干渉しやすいプラグインが入っていないか確認いたします。

    お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    2026/03/30 23:47
  • N
    NEW QOL

    返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
    ※PHPが更新されていなかったので、更新しました。

    別ブラウザで実施しましたが、ボタン編集ではフリーズしました。
    プラグインを全て停止するとボタン編集でフリーズしませんでした。
    ご助言の通り、プラグインでの干渉が起こっているのかもしれません。

    プラグインもネットから情報をもとに入れてはいますが、不要なものもあるかもしれません。
    プラグインの画像を添付しますので、お手数ですがご対応の程よろしくお願い致します。

    2026/04/08 15:18
  • tsu_

    お世話になっております。
    画像のご共有ありがとうございます。

    全プラグイン停止でフリーズしなくなったとのことですので、現時点ではプラグイン干渉が原因である可能性が高いと考えています。

    次の切り分けとしては、全停止した状態から、プラグインを1つずつ有効化してフリーズするか確認いただくのが良いかと思います。

    お手数おかけしますが、まずは下記のようなプラグインからご確認いただけますでしょうか。
    ・Advanced Editor Tools
    ・Autoptimize
    ・Jetpack
    ・All in One SEO
    ・Site Kit by Google
    ・Google Analytics for WordPress by MonsterInsights
    ・Read More
    ・WP Super Cache

    1つ有効化するごとに、ボタン編集でフリーズするかをご確認いただき、フリーズした時点のプラグインが原因と思われます。

    すべてご確認いただいてもフリーズしない場合は、複数プラグインの組み合わせなど、複合的な要因の可能性もございます。その場合は、改めてお知らせくださいませ。

    お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    2026/04/09 22:54
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